Возврат товара у Снежной королевы: инструкция
Если вы решили вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине Снежной королевы, не волнуйтесь — процесс простой и понятный. Первым делом, ознакомьтесь с нашими правилами возврата, которые вы найдете на сайте в разделе «Возврат и обмен».
Чтобы начать процедуру возврата, перейдите в личный кабинет на нашем сайте и найдите заказ, который вы хотите вернуть. Нажмите на кнопку «Вернуть товар» и следуйте инструкциям на экране. Вам нужно будет указать причину возврата и выбрать способ возврата товара — вы можете отправить его обратно нам или сдать в ближайшем пункте выдачи заказов.
После того, как вы оформите заявку на возврат, наш оператор свяжется с вами в течение 24 часов для уточнения деталей. Если товар в хорошем состоянии и был куплен не более 30 дней назад, мы вернем вам полную стоимость товара на карту, с которой был совершен платеж. Пожалуйста, обратите внимание, что возврат товара может занять до 10 рабочих дней после получения товара на нашем складе.
Если у вас есть какие-либо вопросы или трудности с процедурой возврата, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. Мы всегда рады помочь нашим клиентам и сделать процесс возврата максимально комфортным.
Условия возврата товара
Для того чтобы вернуть товар в «Снежной Королеве», пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями возврата:
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, в том же состоянии, в котором вы его получили, и со всеми оригинальными этикетками и документами.
- Не допускается возврат следующих категорий товаров: цифровые товары, товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары, которые по своей природе не могут быть возвращены.
- Для начала процесса возврата свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] или по телефону +7 (495) 123-45-67.
- После получения подтверждения от нашей службы поддержки клиентов, отправьте товар по указанному адресу за свой счет. Мы рекомендуем использовать службу доставки, которая предоставляет отслеживание посылки.
- После получения и проверки товара, мы вернем вам полную стоимость товара на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.
Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки клиентов. Мы всегда рады помочь!
Процедура возврата товара
Для начала, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата. Она доступна на нашем веб-сайте в разделе «Помощь».
Если вы решили вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после получения товара. Вы можете сделать это, отправив письмо на адрес support@snowqueen.ru или позвонив по телефону +7 (123) 456-78-90.
После того, как мы получим ваше сообщение, мы предоставим вам инструкции по возврату товара. Пожалуйста, следуйте им внимательно, чтобы процесс возврата прошел гладко.
При возврате товара убедитесь, что он находится в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили. Также пожалуйста, убедитесь, что товар имеет все оригинальные этикетки и аксессуары.
После того, как мы получим возвращенный товар и проверим его состояние, мы вернем вам деньги в течение 14 дней. Мы вернем вам средства тем же способом, которым вы оплатили покупку.
Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы во время процедуры возврата, пожалуйста, не стесняйтесь связываться с нами. Наша команда поддержки клиентов всегда готова помочь вам.